FAQ
Avant l'atelier ?
Oui, dans la mesure du possible, nous veillons à placer les groupes ensemble. N’hésitez pas à nous le signaler lors de votre réservation pour que l’on puisse organiser l’espace en conséquence.
Oui, certains ateliers sont adaptés aux enfants à partir de 3 ans, toujours accompagnés d’un adulte. Pour les plus petits, des créneaux spécifiques sont parfois proposés, consultez le planning ou contactez-nous !
Des cours annuels sont proposés à l'année, tous les mercredis.
Non, tout le matériel nécessaire est fourni sur place. Vous venez les mains libres, nous nous occupons du reste.
Carte digitale : Vous avez reçu un code par mail, lors de votre réservation en ligne, il vous suffit d’entrer le code inscrit sur votre carte cadeau à la dernière étape de paiement (Attention à ne pas confondre avec un code promo).
Carte physique : après avoir consulté notre programmation et choisi l'atelier ou le cours qui vous intéresse, contacter nous pour que nous puissions vous y inscrire.
Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous directement à notre adresse coucou@espaceatome.com, nous vous aiderons avec plaisir.
Aucune annulation n'est possible. Tout de fois en cas de maladie, ou accident, vous pourrez reporter votre séance en nous contactant au moins 48 heures à l'avance.
Après l'atelier ?
Nous faisons notre maximum pour vous les fournir au plus vite. Les pièces sont prêtes à être récupérées environ un mois après l’atelier, parfois plus rapidement.
Pour savoir si vos créations sont disponibles, nous publions chaque sortie de four sur notre compte Instagram @espaceatome, en story permanente dans la rubrique « pièces prêtes ». Nous ne faisons pas d’envoi de message individuel.
Si cela fait plus d’un mois et que vous ne voyez pas vos pièces sur Instagram (ou si vous n’avez pas Instagram), n’hésitez pas à nous envoyer une photo de vos créations par mail. Nous vérifierons avec plaisir !Oui, nous proposons l’envoi postal. Il vous suffit de le demander lors de votre venue et de régler les frais d’expédition.
Céramique : Après avoir vu en story votre pièce ou vos pièces sortie du four, venez à l'espace Atome avec les photos de vos créations. Si cela fait plus d’un mois et que vous ne voyez pas vos pièces sur Instagram (ou si vous n’avez pas Instagram), n’hésitez pas à nous envoyer une photo de vos créations par mail. Nous vérifierons avec plaisir !
Bijou : Deux semaines après venez à l'Espace Atome, il suffit de donner votre nom pour récupérer votre création.
Oui, bien sûr ! Il ou elle devra simplement nous montrer les photos.
Non, les pièces réalisées ou décorées durant un même atelier ne sont pas forcément cuites en même temps. Cela dépend de l’espace disponible dans le four à chaque cuisson.
Il peut arriver qu’une pièce se casse ou présente des défauts imprévus lors du passage au four. Nous tenons à vous informer que dans ce cas nous ne sommes pas responsables des casses ou fissures pouvant survenir pendant la cuisson. Aucun remboursement ou compensation ne pourra être accordé en cas de dommage. Merci de votre compréhension.
Non, afin de garder les pièces en bon état le plus longtemps possible nous vous conseillons de les laver à la main et d'éviter le micro-ondes.